KURZUS: Stratégiai menedzsment
MODUL: IV. modul: Stratégiai és változásvezetési akciók menedzsmentje
12. lecke: Visszacsatolás és lezárás
Tanulási útmutató | ||
Tananyag: Papp Ilona - Szabó Zsolt Roland: Stratégiai menedzsment c. tankönyv; Visszacsatolás és lezárás fejezet | ||
A lecke tartalmi összefoglalója | ||
A kommunikációs terv abban segíti az akciómenedzserek munkáját, hogy rámutat Ki, Kivel, Mikor és Hogyan cseréljen információt! A releváns és aktuális információ továbbítása azért is nagyon fontos, mert a stratégiai akciókkal szemben tanúsított ellenállás könnyebben kezelhető, ha az érintett érdekcsoportokat folyamatosan tájékoztatjuk, aggályaikat eloszlatjuk. Az akciók megvalósítása során különösen fontos szerepet játszik a motiváció, a kommunikáció, a vezetés, valamint a szociális érzékenység és a vitás kérdésekben tanúsított magatartás (konfliktuskezelés). | ||
Az akcióeredmények vállalaton belüli bemutatása és az erőfeszítések nyilvános elismerése hozzájárul ahhoz, hogy a vállalat tagjai a jövőbeli projektekhez illetve az őket érintő változásokhoz pozitívan és bizalommal álljanak hozzá. A befejezett munkacsomagok, akciók értékelésének elmaradása miatt elmarad a következtetések levonásának, a szervezeti tanulásnak, valamint elvész a korrekciónak és a továbbfejlesztésnek a lehetősége is. | ||
A stratégiai és változásvezetési akciók folyamatai jellemzően dinamikusan, nem pedig merev sorrendben követik egymást. A projekt tervezési és megvalósítási fázisai egymást átfedik, és kölcsönösen hatást gyakorolnak egymásra. Ennek megfelelően az értékelési tevékenység is párhuzamosan fut a tervezéssel és megvalósítással. A folyamatos nyomon követés és visszacsatolás eredményeként a tervtől való eltérések még időben feltárhatók, viszonylag kis beavatkozással fejleszthetőek a gyenge pontok, pótolhatók bizonyos hiányzó elemek, illetve felhívhatja a figyelmünket olyan veszélyekre, amelyeket így időben elkerülhetünk. | ||
Kulcsfogalmak | ||
Visszacsatolás, lezárás, belső és külső kommunikáció, felhasználók, akciómenedzser, akció szponzor, konzultáció, kommunikációs csatorna, értekezlet, helyzetjelentés, státuszriport, haladási riport, eltérési riport, irányított beszélgetés, fókuszcsoport | ||
Tevékenységek | ||
A lecke tanulása során kövesse az alábbi utasításokat, amelyek segítségével képes lesz a követelmények teljesítésére. | ||
Javasoljuk, hogy a tanulás során használjon jegyzetfüzetet, és rögzítse az egyes leckéknél tanultakat, azaz készítsen vázlatot. A felkészüléshez kellő segítséget nyújt a lecke és modulzáró kérdések mennyisége és mélysége. Kérdéseivel forduljon tutorához. | ||
| ||
Követelmények | ||
A leckét akkor sikerült megfelelően elsajátítania, ha Ön képes | ||
|
Önellenőrző kérdések | ||||||||||||||||
1. Jelölje meg, hogy miért érdemes a vállalaton belül közzé tenni a stratégiai akcióeredményt! Az összes jó megoldást jelölje meg!
![]() | ||||||||||||||||
2. Helyettesítse be a mondatba a megfelelő szó betűjelét! Egy stratégiai akció lezárását követően a stratégiai akcióeredmény a vállalat ... működésének részévé válik!
![]() | ||||||||||||||||
3. Egészítse ki a táblázatot a megfelelő fogalmakkal! Fogalmak: a) Akcióterv aktualizálása b) Egy csapattag első figyelmeztetése gyenge teljesítményért c) Egy komplex problémáról az érintettek tájékoztatása d) Vezetőségnek prezentáció
![]() | ||||||||||||||||
4. Állítsa sorba az akcióspirál lépéseit, kezdje a stratégia felől!
![]() |