KURZUS: Stratégiai menedzsment

MODUL: III. modul: Stratégiai változások vezetése

8. lecke: A változásvezetés folyamata

Tanulási útmutató

Tananyag:
Papp Ilona - Szabó Zsolt Roland: Stratégiai menedzsment c. tankönyv; A változásvezetés folyamata fejezet

A lecke tartalmi összefoglalója

A fejezet során megismerkedhetünk azzal, hogy miért állhatnak ellen az emberek a változtatási kezdeményezésnek, illetve, hogy milyen változási stratégiákkal, a kommunikációs és a konfliktuskezelési technikákkal lehet az ellenállókat legalább közömbösekké, de lehetőleg inkább támogatókká tenni. Továbbá, arra is választ adnak a szakaszok, hogyan lehet az elért eredményeket megszilárdítani, a megváltozott szervezeti struktúrát és a megváltozott folyamatokat hosszú távon is fenntartani.

Ha a változást egyes személyek vagy érdekcsoportok ellenzik, és számottevő hatalommal rendelkeznek, amellyel nemcsak megnehezíthetik de akár meg is hiúsíthatják magát a változást, akkor tárgyalni kell velük. Meg kell találni ösztönzésük módját, fel kell ajánlani számukra valamit, ami ellensúlyozza az érdekkülönbözetet. A nyílt kommunikáció, az alkalmazottak bevonása, felhatalmazásuk előmozdítása, szinergikus munkakapcsolatok kialakítása, és mindezek által a kívánt változtatás melletti elkötelezettség megteremtése eleinte időbe telik, de azután a folyamat törvényszerűen gyorsabban halad előre, és hamarabb eléri a teljes implementálást; mint mindezek figyelmen kívül hagyásával.

A sikeres változtatások közös jellemzője, hogy a vezetési módszereket gondosan megválasztva, egymással kombinálva alkalmazzák. A változások vezetőjének határozott a kiállásra; mindig kész tárgyalni, valamint egyszerre támogatja és befolyásolja munkatársait. A sikeres változtatás a három kulcsfontosságú tényezője: (1) hinni abban, hogy szükség van a változtatásra; (2) meghatározni, hogy mit kell megváltoztatni; (3) kialakítani egy képet arról, hogy milyen lesz a szervezet a változtatás után.

Kulcsfogalmak

Adaptálás, irányváltás, átszervezés, tuningolás, változásvezetési stílus, felengedés, mozgatás, megszilárdítás, változást irányító csapat, változtatás szereplői, változásvezetési stratégiák, ellenállás, kiigazítás

Tevékenységek

A lecke tanulása során kövesse az alábbi utasításokat, amelyek segítségével képes lesz a követelmények teljesítésére.

Javasoljuk, hogy a tanulás során használjon jegyzetfüzetet, és rögzítse az egyes leckéknél tanultakat, azaz készítsen vázlatot. A felkészüléshez kellő segítséget nyújt a lecke és modulzáró kérdések mennyisége és mélysége. Kérdéseivel forduljon tutorához.

  • Olvassa el figyelmesen a könyvből kijelölt anyagot, tekintse át és értelmezze a hozzá kapcsolódó ábrákat és táblázatokat!
  • Gondolja végig a fejezetben található eseteket, és próbálja meg saját tapasztalataival összevetni azokat!
  • Vázolja fel a változtatás jellegét különféle módokon!
  • Azonosítsa a változásvezetés dimenzióit és annak elemeit!
  • Jellemezze a változásvezetési stílusokat!
  • Nevezze meg a sikeres változásvezetési csapatban megjelenő szerepeket!
  • Gondolja át a változásvezetési stratégiák alkalmazásának körülményeit!
  • Azonosítsa a változásvezetési folyamat szereplői!
  • Szedje össze a változások fogadtatásának típusait!
  • Válaszoljon az alábbi kérdésekre, és válaszait rögzítse jegyzetfüzetébe;
    • Hogyan definiálható a szervezeti változás sikere?
    • Mire mutat rá a zsiráf, az elefánt és a hűtőszekrény példája?
    • Miként lehet a meggyőzési stratégiát sikeresen alkalmazni?
    • Melyek Kotter és Schlesinger által azonosított ellenállás-kezelési technikák?
    • Mi a kiigazítás és jutalmazás szerepe a változásvezetési folyamatban?
Követelmények

A leckét akkor sikerült megfelelően elsajátítania, ha Ön képes

  • Kiegészíteni a leckében bemutatott ábrákat és táblázatokat.
  • Eldönteni, hogy a változásvezetés folyamatára vonatkozó állítások közül az egyes állítások igazak-e vagy sem.
  • Csoportosítani a változásvezetés dimenzióinak elemeit.
  • Felsorolni, illetve kiválasztani a vezetési stílusok jellemzőit.
  • Felsorolni a sikeres változásvezetési csapatban megjelenő szerepeket.
  • Listából kiválasztani a változásvezetési stratégiákra vonatkozó igaz állításokat.
  • Felsorolni a változásvezetési folyamat szereplőit.
  • Eldönteni, hogy az egyes változásokra adott reakciókra vonatkozó állítások közül az egyes állítások igazak-e vagy sem.
  • Csoportosítani a változás sikerkritériumait.
  • Felsorolni a pszichológiai változás szakaszait.
  • Sorba rendezni a sikeres meggyőzés lépéseit.
  • Értékelni az ellenállás leszerelésére vonatkozó állításokat.
  • Válaszolni az alábbi kérdésekre, (válaszait rögzítse jegyzetfüzetébe):
    • Milyen lépésekből épül fel a változásvezetés folyamata?
    • Mikor tekinthető sikeresnek egy változásvezetési folyamat?
    • Mi a változási célok kijelölésének szerepe a változásvezetési folyamatban?
    • Melyek a legfontosabb gátló és segítő tényezők a változások során?
    • Milyen csapatszerepek azonosíthatóak a változásvezetési teamben?
    • Milyen változásvezetési stratégiák definiálhatóak?
    • Milyen eszközök álnak a meggyőző rendelkezésére?
    • Kik a változásvezetési folyamat érintettjei, és mi a szerepük?
    • Milyen eszközökkel lehet a változás fogadtatását javítani, illetve eredményeit tartósítani?
Önellenőrző kérdések
1. Jelölje meg, hogy a mi a különbség kooptáció és a bevonás között?
a) A kooptált személy szerepet kap a változás megtervezésében is, míg a bevont személy csak hozzájárul a célhoz.
b) A kooptáltak valójában nem vesznek részt a változás vezetésében, kizárólag a támogatásuk, beleegyezésük kell.
c) A bevontak valójában csak koloncok a csapat nyakán, mert lassítják az érdemi munkát, és nem azonosultak a céllal.
d) Valójában nincs semmi különbség bevonás és kooptáció között.
2. Jelölje meg, hogy az alábbi mondat helyes befejezéséhez, melyik a három megfelelő kifejezés!
A meghozott döntés megvalósítása folyamán három egymást követő lépésre van szükség a tervezett változtatás sikeres megvalósításához: ..., ..., és ....
a) felengedés
b) elhatározás
c) mozgatás
d) kontrollálás
e) megszilárdítás
3. Döntse el, hogy igaz-e a mondat, és jelölje meg a helyes indoklást! A sikeres változásvezetési stílus a direkt (irányító) vezetési mód, ha alapvetően komplex problémákat, illetve a nagy szervezeti ellenállást kell kezelni.
a) Igen, mert a kollaboratív stílus elsősorban a jól definiálható változtatások hatékony, közvetlen utasításokon nyugvó vezetését jelenti.
b) Nem, mert a kollaboratív stílus a komplex problémákat, illetve a nagy szervezeti ellenállást kezelő vezetési mód.
c) A két stílus ötvözésére is van lehetőség, bár ez a legkihívóbb feladat, de minden esetben a legkifizetődőbb is.
d) Nem, mert nem létezik olyan mint direkt (irányító) vezetési stílus.
4. Válassza ki a felsorolásból, hogy melyik tartozik a változási stratégiák közé? Az összes lehetséges jó választ jelölje meg!
a) Facilitatív stratégia
b) Internalizáló stratégia
c) Meggyőző stratégia
d) Azonosulási stratégia
Csoportosítsa a változás sikerkritériumait az eredményesség és hatékonyság alapján!

E: Eredményesség
H: Hatékonyság

A szervezet eljutott korábbi állapotából a kívánt új állapotba, azaz sikerült véghezvinni az eltervezett változtatást.

A szervezet működése az új állapotban megfelel a várakozásoknak, azaz a tervezett módon működik.

Az átmenet a szervezet egészének okozott túlzott ráfordítások nélkül ment végbe.

Az átmenet a szervezet egyes tagjainak túlzott mértékű ráfordításai nélkül ment végbe.