KURZUS: Marketing
MODUL: II. modul: Vásárlói magatartás, marketingkutatás és STP
4. lecke: Az egyének fogyasztói magatartása
Tanulási útmutató | |
A lecke tartalmi összefoglalója | |
Az egyének fogyasztói magatartásának vizsgálata elengedhetetlen a vállalkozások részére. Teszik mindezt azért, mert ismerniük kell azokat, akik a piacon a keresletet alkotják. Maga a vásárlói döntés az a folyamat, amely végeredményeképp a vásárló megvásárolja a terméket, vagy igénybe veszi a szolgáltatást. Azonban erre a folyamatra számos tényező hat. Ezen tényezők csoportosítása megkönnyíti a vevőt befolyásoló tényezők pontosítását. A vásárlási döntést meghatározó tényezők négy fő csoportra oszthatók, melyek a kulturális, társadalmi, személyes és pszichológiai tényezők. Mindegyik csoport feltérképezése a különböző jellemzőkre további segítséget nyújt annak megértéséhez. Maga a vásárlási döntés szakaszai, illetve a különböző lépések tartalmi ismerete segít abban, hogy megértsük a fogyasztót, és megpróbáljunk az ő fejével gondolkodni. | |
Kulcsfogalmak | |
vásárlói döntés, racionális döntések elmélete, pszichológiai döntések elmélete, sokszínű döntések elmélete, kulturális tényezők, kultúra, szubkultúra, társadalmi osztály, társadalmi tényezők, referenciacsoport, elsődleges referenciacsoport, másodlagos referenciacsoport, aspirációs csoport, aszociális csoport, család, orientációs család, saját család, véleményformálók, közösségi háló, online közösségi csoportok, társadalmi szerep és státusz, személyes tényezők, családi életciklus, életívmarketing, jövedelmi szint, diszkrecionális jövedelem, kiadások, életstílus, AIO-módszer, VALS (2) modell, 4 C modell, Monitor modell, személyiség , pszichológiai tényezők, motiváció, Freud motivációs elmélete, Maslow motiváció elmélete, Herzberg motivációelmélete, McClelland motivációelmélete, percepció, észlelés, abszolút ingerküszöb, szelektív figyelem, szelektív torzítás, szelektív emlékezés, tanulás, általánosítás, diszkrimináció, a tanulás tényezői, asszociáció, megerősítés, attitűd, hit, kognitív affektív elem, konatív elem, újdonságérzékenység, kockázatvállalási készség, az adott vásárlás jelentősége, a vásárlási döntés folyamata, ösztönzés, probléma felismerése, alternatívák értékelése, döntés, vásárlás utáni értékelés, kognitív disszonancia, kockázati tényezők, funkcionális kockázat, fizikai kockázat, pénzügyi kockázat, társadalmi kockázat, pszichológiai kockázat, időkockázat, impulzusvásárlás, rutindöntés, korlátozott döntéshozatal, kiterjesztett döntéshozatal | |
Tevékenységek | |
A lecke tanulása során kövesse az alábbi utasításokat, amelyek segítségével képes lesz a követelmények teljesítésére. | |
Javasoljuk, hogy a tanulás során használjon jegyzetfüzetet, és rögzítse az egyes leckéknél tanultakat, azaz készítsen vázlatot. A felkészüléshez kellő segítséget nyújt a lecke és modulzáró kérdések mennyisége és mélysége. Kérdéseivel forduljon tutorához. | |
| |
Követelmények | |
A leckét akkor sikerült megfelelően elsajátítania, ha Ön képes a következőkre. | |
|
Önellenőrző kérdések | ||||||||||||
1. Döntse el, hogy az alábbi állítások közül melyik igaz, és melyik hamis!
![]() | ||||||||||||
2. Párosítsa a döntési elméleteket a hozzá tartozó megállapításokkal! Írja be a betűket (A...C) a megfelelő helyre! racionális döntések elmélete ![]() | ||||||||||||
3. Válassza ki a felsoroltakból a fogyasztóra ható személyes tényezőket!
![]() | ||||||||||||
4. Melyik állítás igaz?
![]() | ||||||||||||
5. Egészítse ki az alábbi mondatokat a megfelelő kifejezéshez tartozó betűvel! A(z) csoport az, ahova tartozni szeretnénk. ![]() | ||||||||||||
6. Melyik állítás hamis?
![]() | ||||||||||||
7. Párosítsa az életstílus modelleket a hozzá tartozó megállapításokkal! Írja be a betűket (A...D) a megfelelő helyre! AIO módszer ![]() | ||||||||||||
8. Döntse el, hogy az alábbi állítások közül melyik igaz, és melyik hamis!
![]() | ||||||||||||
9. Párosítsa össze a motivációelméleteket a hozzá tartozó jellemzőkkel! Írja be a betűket (A...E) a megfelelő helyre! Freud motivációelmélete ![]() | ||||||||||||
10. Válassza ki a felsoroltakból a rutindöntés jellemzőit!
![]() |