KURZUS: Marketing
MODUL: IV. modul: A marketing mix eszközei: értékesítés és marketingkommunikációs politika
12. lecke: Marketingkommunikációs politika: további marketingkommunikációs eszközök
Tanulási útmutató | |
Tananyag: Ercsey Ida (szerk.): Marketing, 12. fejezet | |
A lecke tartalmi összefoglalója | |
A reklámon túl számos egyéb marketingkommunikációs megoldás áll a vállalatok rendelkezésére: az értékesítésösztönzés (SP - sales promotion), a szponzorálás, a közönségkapcsolatok (PR - public relations), az eladáshelyi reklámozás (POP- Point of Purchase, POS - Point of Sales), a kiállítások, vásárok, a direkt marketing (DM) és a személyes eladás. Az értékesítésösztönzés a legközvetlenebb módon tesz kísérletet a végső fogyasztó vagy a kereskedő megnyerésére. A vevők és a kereskedők meggyőzésének rendkívül gazdag az eszköztára a pénzügyi promóciókon át, a versenyeken keresztül az ajándékjuttatásokig. A szponzorálás során a vállalkozás anyagi vagy nem anyagi jellegű támogatásban részesít egy eseményt, egyént, s ennek fejében elhelyezheti logóját abban bízva, hogy eladásai, imázsa pozitív irányban változik. A PR imázsközpontú személyes vagy személytelen, fizetett vagy nem fizetett marketingkommunikációs forma, amelynek következményeként kialakul a szervezeti azonosság (corporate odentity). Az eladáshelyi reklám feladata a vásárlásra ösztönzés az üzletben, ahol a vevő fizikailag is érintkezésbe kerül a termékkel. A kiállítás és vásár egy-egy gazdasági régió vagy ágazat kínálatának és keresletének térben és időben koncentrált piaci találkozója. A direkt marketing a meglévő, illetve potenciális ügyfelekkel folytatott személyes vagy közvetlen kommunikációs forma. A személyes eladás fizetett képviselők, eladók és egy vagy több potenciális vevő közötti beszélgetést jelent eladás céljából, ahol az eladási folyamat különösen lényeges. Az életmód, a technikai környezet és a médiavilág változásával a marketingkommunikációnak is lépést kell tartania. Az újszerű kommunikációs eszközök között kell megemlíteni a szájreklámot, a közösségi médiát és a gerillamarketinget. | |
Kulcsfogalmak | |
Értékesítésösztönzés, fogyasztói ösztönzések, kereskedői ösztönzések, szponzorálás - szponzorálás háromszöge; közönségkapcsolatok - PR, MI-HO-KI-HO-ME elv, szervezeti azonosság, külső PR, belső PR (Public Relations), publicitás, eladáshelyi reklám - POP (Point of Purchase) / POS (Point of Sales), kiállítás, vásár, direkt marketing, személyes eladás, eladási folyamat, eladásmenedzsment, szájreklám - WOM (Word of Mouth) - buzz marketing, hype, urban legend, közösségi média, gerillamarketing - astroturfing, vírusmarketing, ambient marketing, flashmob. | |
Tevékenységek | |
A lecke tanulása során kövesse az alábbi utasításokat, amelyek segítségével képes lesz a követelmények teljesítésére. | |
Javasoljuk, hogy a tanulás során használjon jegyzetfüzetet, és rögzítse az egyes leckéknél tanultakat, azaz készítsen vázlatot. A felkészüléshez kellő segítséget nyújt a lecke és modulzáró kérdések mennyisége és mélysége. Kérdéseivel forduljon tutorához. | |
| |
Követelmények | |
A leckét akkor sikerült megfelelően elsajátítania, ha Ön képes | |
|
Önellenőrző kérdések | ||||||||||||||
1. Döntse el, hogy az értékesítésösztönzésre vonatkozó állítások közül melyik igaz, és melyik hamis!
![]() | ||||||||||||||
2. Mi áramlik a z alábbi szereplők között szponzoráláskor? Írja be a számokat (1...3) a megfelelő helyre! 1. szponzoráló - szponzorált ![]() | ||||||||||||||
3. Válassza ki a felsoroltakból a PR jellemzőit!
![]() | ||||||||||||||
4. Válassza ki a polc-közeli kommunikáció eszközeit!
![]() | ||||||||||||||
5. Melyik állítás hamis?
![]() | ||||||||||||||
6. Válassza ki a direkt marketing eszközeit!
![]() | ||||||||||||||
7. Tegye sorrendbe az eladási folyamat lépéseit!
![]() | ||||||||||||||
8. Döntse el, hogy az alábbi állítások közül melyik igaz, és melyik hamis! Az eladásmenedzsment...
![]() | ||||||||||||||
9. Párosítsa össze a definíciókat a hozzá tartozó fogalmakkal! Írja be a betűket (A...G) a megfelelő helyre! A vállalat által fizetett blogokban történő megjelenés, amikor a blogger a cég megbízásából ír. ![]() | ||||||||||||||
10. Válassza ki a felsoroltakból a közösségi média jellemzőit!
![]() |