KURZUS: Termelésmenedzsment
MODUL: I. modul: Termelésmenedzsment alapok, termékfejlesztés, termelési folyamatválasztás
1. lecke: A termelés- és szolgáltatásmenedzsment meghatározása, feladatai és jelentősége
Tanulási útmutató | ||
Tananyag: Szente B.: Termelés- és szolgáltatásmenedzsment 13-32. oldal | ||
A lecke tartalmi összefoglalója | ||
Minden szervezet, amely terméket vagy szolgáltatást állít elő döntően a termelési funkciótól és az abban résztvevő munkatársaktól függ. Így az új termékek kifejlesztésében, a termelékenység növelésében, és a piaci versenyben elért pozícióban egyaránt fontos szerepet tölt be a termelésmenedzsment. A termelésmenedzsment fogalmai a műhelyeken messze túlterjednek, ezért merült fel az igény egy megfelelőbb elnevezésre, mint a termelés és szolgáltatás menedzsmentje (operations management). A könyvben általában a termelésmenedzsment elnevezést használjuk, és külön utalunk rá, ha a termelés és a szolgáltatás menedzsmentjében lényeges különbség található. A termelésmenedzsment jelentőségét növeli az a tény, hogy a vállalatok, vállalkozások működésében valamennyi más üzleti területre hatással van. A termelési és szolgáltatási folyamatok közös jellemzője, hogy különböző inputok segítségével egy transzformációs folyamaton keresztül outputot állítanak elő. A termelés és a szolgáltatás menedzsmentje a transzformációs rendszer tervezésével és az áramlási folyamatok irányításával foglalkozó döntéseken keresztül zajló tevékenység. A tercier szektor szerepének növekedését mutatja a GDP-hez való hozzájárulás mértéke, és a szolgáltató szférában dolgozók arányának növekedése. Az emberi szükségletek folyamatos növekedése, és az ipari tevékenység fokozódó automatizálása új szolgáltatások, és szolgáltatási ágak kialakulását eredményezi. A szolgáltatások sajátosságai indokolttá teszik, hogy külön tárgyaljuk a szolgáltatások menedzselésének alapvető kérdéseit. A szolgáltatások osztályozása során láthatjuk, hogy a szolgáltatások természeténél felsorolt tulajdonságok adják az alapot a szolgáltató rendszer csoportosításához. | ||
Kulcsfogalmak | ||
Termelésmenedzsment, termelési/szolgáltatási folyamat, szolgáltatás, szolgáltatások sajátosságai | ||
Tevékenységek | ||
A lecke tanulása során kövesse az alábbi utasításokat, amelyek segítségével képes lesz a követelmények teljesítésére. | ||
| ||
Követelmények | ||
A leckét akkor sikerült megfelelően elsajátítania, ha Ön képes | ||
|
Önellenőrző kérdések | |||||||||||||||||
1. Döntse el, hogy az alábbi állítások közül melyik igaz, és melyik hamis!
![]() | |||||||||||||||||
2. Válassza ki, hogy az alábbi állítások közül melyik IGAZ!
![]() | |||||||||||||||||
3. Csoportosítsa a termelési, szolgáltatási folyamat elemeit az input (I), a transzformációs rendszer (T) és az output (O) alapján. Betegek ![]() | |||||||||||||||||
4. Válassza ki a felsoroltakból a termelésmenedzsment feladatait!
![]() | |||||||||||||||||
5. Válassza ki a közgazdasági szempont alapján osztályozott szolgáltatásokat!
![]() | |||||||||||||||||
6. Válassza ki az előállítási folyamat alapján osztályozott szolgáltatásokat!
![]() | |||||||||||||||||
7. Válassza ki az időbeli megvalósulás alapján osztályozott szolgáltatásokat!
![]() |