KURZUS: Menedzsment ismeretek

MODUL: Vállalati szervezet és működés

3.2. lecke: Működőképesség, fejlődőképesség

Tanulási útmutató

A lecke célja az, hogy bemutassa és rendszerbe foglalja a vállalati szervezet működőképességének és fejlődőképességének feltételeit, alakító tényezőit, amelyek között kiemelkedő szerepe van az informáltságnak, az emberi tényezőnek, ezen belül is különösen a vezetői képességeknek, döntési készségnek, felelősségérzetnek és kreativitásnak, továbbá a gördülékeny és hatékony működést elősegítő mechanikus elemeknek - rutinfolyamatoknak, előírásoknak, írott és íratlan szabályoknak.

A lecke eredményes feldolgozásához, a megadott követelmények teljesítéséhez javasoljuk, hogy figyelmesen olvassa át a "Cégmenedzsment, cégvezetés" c. jegyzet "Vállalati szervezet és működés" c. fejezetének "Működőképesség, fejlődőképesség" című alfejezetét, és a leckéhez tartozó elektronikus tananyagot.

Ismerje meg a leckéhez tartozó fogalmak, összefüggések jelentését, és tudja értelmezni, megfogalmazni azokat.

A leckéhez tartozó fogalmak, összefüggések
  • Irányíthatóság, működőképesség, működési mechanizmusok, szabályzatok, előírások, normák, irányítási feladatok, cégteljesítmény
  • Fejlesztési koncepció, a működőképesség fejlesztése, tevékenységfejlesztés, vállalati fejlődőképesség,
Tevékenységek

A lecke tanulása során kövesse az alábbi tanulási javaslatokat, utasításokat, amelyek segítségével képes lesz a követelmények teljesítésére.

  • Olvassa el a jegyzetben, és gondolja át, mely irányítási tényezők befolyásolják leginkább a cégteljesítményt.
  • Keressen magyarázatot arra, hogy a vállalati mechanizmusnak miért fontos elemei a szabályzatok.
  • A jegyzet megadott alfejezete és olvasmányai alapján jegyezzen fel olyan eseményeket, amelyek vállalati szabályzatok segítségével kezelhetők.
  • Tudja meghatározni, hogy milyen fő feltételei vannak a vállalat gördülékeny működésének.
  • Tudja felsorolni a vállalat fejlődőképességének fontosabb feltételeit, tényezőit.
Követelmények

A leckét akkor sikerült megfelelően elsajátítania, ha Ön képes:

  • jellemzői alapján kiválasztani a cégteljesítményt befolyásoló fontosabb irányítási tényezőket
  • megfogalmazni, egyértelmű választ adni arra, hogy mire szolgálnak a vállalati szabályzatok
  • megnevezni a működési mechanizmus néhány fontosabb elemét, szabályzatát
  • jellemzői alapján meghatározni, hogy mi mindenre szolgál a vállalat Szervezeti-Működési Szabályzata
  • kiválasztani a cégteljesítmény szempontjából legfontosabb kreatív tényezőket
  • egyértelműen meghatározni a fejlődőképesség fogalmát
  • felsorolni a fejlődőképesség legfontosabb vállalati, irányítási tényezőit.
A lecke tananyaga

A működőképesség fogalomkörében érintjük a zavartalan működés információs, technikai, irányítási és emberi feltételeit, továbbá a működési mechanizmusokat mint a gördülékeny vállalatirányítás gépies, rutinszerű eszközeit - például a Szervezeti-Működési Szabályzatot, technológiai és műveleti utasításokat, munkaköri leírásokat, és szerepüket a vállalat és a munkaterületek irányíthatóságában.

Mivel a működőképesség fogalma rövid távra jellemzi a vállalatot, hosszabb távon szükség van a fejlődőképesség vizsgálatára is, amely egyrészt a működőképesség javítására, másrészt a termékek és szolgáltatások állandó fejlesztésére irányul, ezek feltételeit és teendőit határozza meg.

Ha egy élőszervezet analógiájában gondolkodunk, egy vállalkozás működőképessége annyit jelent, hogy az adott vállalkozás folyamatos információcserében és értékcserében áll a környezetével. Jeleket fogad és küld, anyagot és félterméket dolgoz fel, terméket és szolgáltatást termel és bocsát ki a környezetbe. Nyersanyagot és energiát fogyaszt, hulladékot, zajt és fáradt hőt bocsát ki magából.

Technikai értelemben a vállalkozás akkor működőképes, ha mindezeket előre elgondolt terv szerint, a környezet igényeivel összhangban végzi, és kellő irányban, kellő időben a legjobb választ adja a környezet kihívásaira. Ehhez az szükséges, hogy a vállalati menedzsment olyan életképes döntéseket hozzon, amelyek legközelebb állnak az előre kitűzött, reális célok megvalósításához.

Irányítási szempontból a vállalkozás működőképességének feltétele a reális helyzetismeret, az esélyek átgondolásának képessége, a szükséges változások meghatározása, reális döntések a megvalósítás legjobb útjairól és eszközeiről, valamint a megvalósítás levezénylése. Ehhez a menedzsment részéről helyzetértékelésre, jó üzleti érzékre, kockázatvállalásra, döntési és szervezőkészségre van szükség.

Végül gazdasági szempontból a működőképességhez tartós piaci igényre, az üzleti partnerek együttműködési készségére, tőkeerőre és pénzügyi biztonságra van szükség.

A működőképesség átfogó értelemben a szükséges folyamatok gördülékeny lefutását jelenti. A jellegében vagy tartalmában új folyamatok levezénylése és sikere a résztvevő személyek kreativitásának függvénye, míg a rutinszerű, ismétlődő folyamatok esetében a gördülékenységet úgynevezett vállalati mechanizmusok biztosítják.

A működési mechanizmusok a vállalati irányítás és működés írott és íratlan szabályait, továbbá az ezekhez kapcsolódó információs hátteret és szervezeti formát jelentik. A vállalat működési mechanizmusát, azaz gördülékeny működésének gépezetét a következő elemek alkotják:

  • Szervezeti egységek (információk, emberek, tudás és hatáskörök)
  • Szabályrendszerek, kényszerpályák
  • Motivációs erőterek és hasznosításuk.

A vállalat szervezeti egységeinek az a feladata, hogy egyrészt ismétlődő módon, vezetői beavatkozás nélkül teljesítsék a működési rend által számukra előírt feladatokat, másrészt kreatív módon oldják meg a felmerülő szokatlan helyzeteket, problémákat. Ehhez jól elrendezett szervezeti formára, a működési rend írott és íratlan szabályaira, azok ismeretére és elfogadására, másrészt a hatalmi, függelmi viszonyok ismeretére és elfogadására van szükség. Mindezeket a vállalat szervezeti sémája, az úgynevezett organigram, a szervezeti-működési szabályzat (SZMSZ) és a munkaköri leírások foglalják magukban. Alkalmazásuk a munkahelyi vezetők és beosztottaik tudatos közreműködését is feltételezi.

Az írott szabályok rendszeres és tudatos követésére szolgálnak továbbá a vállalatvezetés által jóváhagyott kompetencia-diagramok, amelyek segítségével a vállalat főfolyamatai és a hatáskörök nagy biztonsággal áttekinthetők, irányíthatók, és a feladatok teljesítése ellenőrizhető, számonkérhető.

A zavartalan működés emberi és mechanikus feltételei igen széles kört fognak át. Az adott vállalkozási és szervezeti forma akkor segítheti a zavartalan működést, ha igazodik a vállalat tevékenységi köréhez, piaci és iparági adottságaihoz, és ha a működést jól kitűzött célok vezérlik. A tevékenységi kör kiterjedtsége és bonyolultsági foka meghatározza a szükséges tőkeerőt, a finanszírozás kívánatos megoldásait és az irányítás célszerű kötöttségeit vagy rugalmasságát. A verseny jellege és ereje, továbbá a tulajdonosi összetétel és magatartás szintén fontos tényezője a szervezet irányíthatósá-gának, működésének.

Széles termékskálához és földrajzilag kiterjedt tevékenységhez például leginkább a divizionális szervezeti forma illeszkedik. Eszközigényes technológia fenntartásához komoly technikai és pénztőke szükséges, amelyet leginkább a részvénytársasági forma támogat. Intenzíven fejlődő környezetben, és erős versenypiacon nem képes fennmaradni a vállalat, ha azt rugalmatlan, konzervatív menedzsment irányítja. Különösen fontos az irányítás rugalmassága a legdinamikusabb iparágakban, így például a távközlésben vagy a számítástechnikában.

Mivel a zavartalan működés feltételrendszere igen összetett és változatos, minden cég életében fontos szerepe van a harmóniának. A szervezeti feltételeket úgy kell megválasztani, hogy össze kell hangolni a vállalkozás tevékenységét a technikai felszereltséggel, a tevékenység szerkezetével, a tőkeerővel és az irányítási kultúrával. Az is fontos, hogy a tulajdonosi kör összetétele és szemlélete támogassa a vállalkozás fennmaradását és fejlődését.

A motivációs erőterek egy-egy munkahelyi vezető és munkakör köré rendeződő érdekeltségi feltételeket fognak közre, amelyek lehetnek anyagi és erkölcsi természetűek. A motivációnak a működésben és cégteljesítményben betöltött szerepével a munkahelyi vezetés témakörében foglalkozunk részletesebben.

A vállalat fejlődőképessége egyrészt a működőképesség tartalmának és színvonalának állandó emelését jelenti, amelyhez folyamatosan fejleszteni kell a vezetés színvonalát és az irányítás kreatív elemeit, továbbá a működési mechanizmus rutinszerű elemeit. A vállalatok ennek keretében végzik szervezetfejlesztő munkájukat, átdolgozzák a Szervezeti-Működési Szabályzatot, tökéletesítik tervezési rendszerüket, új szabványokat dolgoznak ki, bevezetik a Teljeskörű Minőségmenedzsment (Total Quality Management, TQM) rendszerét stb. Másrészt a fejlődőképesség a termékek és szolgáltatások állandó fejlesztésének szándékát és képességét jelenti. Ehhez átfogó vállalati stratégiára, piacképes fejlesztési koncepciókra, finanszírozási akciókra, és az innovációk következetes megvalósítására van szükség a tartós versenyképesség megalapozásához.

Önellenőrző kérdések, feladatok
1. Válassza ki az alábbiak közül a legteljesebb és legtalálóbb meghatározást:
A működőképesség legfontosabb feltétele a pénztőke, utána a szellemi tőke és a szervezés.
A működőképességnek lényeges feltétele a piaci igények, iparági fejlettség, tevékenységi kör és tőkeerő harmóniája.
A működőképesség gépészeti fogalom, berendezések üzembeállításánál használják.
Működőképes vállalatnak nincs szüksége szervezetfejlesztésre.
A működőképességnek legfontosabb feltétele a piacismeret, és a tervszerű gazdálkodás.
2. Sorszámozza be ok-okozati sorrend szerint a következő tényezőket:
(1 = kiinduló lépés, 5 = végső következmény)

Gyártmánytervezés
Piacelemzés
Iparági összehasonlítás
Versenyképes termék
Technológiai fejlesztés

3. Döntse el, hogy az alábbiak közül mely tényezők befolyásolják közvetlenül a cégteljesítményt!
A cég tőkeereje.
Helyes üzleti döntések.
Piackutatás.
Jól megválasztott termékfejlesztési irányok.
A cég mérete és piaci kiterjedtsége.
4. Határozza meg, hogy az alábbiak közül mely tényezőcsoportok képviselik legjellemzőbben a vállalati fejlődőképességet!
Piacismeret, marketingkultúra, jól felszerelt kutatólabor, kormányzati kapcsolatok.
Korszerű vállalati szervezet, nagyfokú piaci terjeszkedés.
Kreatív légkör, rugalmas vezetés, tudatos marketing és fejlesztéspolitika.
Tőkeerő, kiterjedt piaci jelenlét, oligopol hatalom, agresszív marketing.
5. Válassza ki az alábbiak közül, hogy milyen mechanizmusok szolgálják a szervezet egészének gördülékeny működését!
A versenytársaktól kapott stratégiai koncepciók
Üzleti partnerek reklamációi
A Kollektív Szerződés
A vezetők időszakos gyárlátogatásai
A beosztott munkatársak munkaköri leírásai
A Számviteli törvény és különféle üzleti jogszabályok
6. Válassza ki az alábbiak közül, hogy milyen lényeges mechanizmusokkal kell megalapozni a vállalati szervezet működőképességét!
A Szervezeti Működési Szabályzattal (SzMSz-szel)
Az önkormányzatok választási dokumentumaival
Menedzseri szerződésekkel
A társaság Alapító Okiratával
A vállalati porta beléptető és kiléptető engedélyeivel a munkafegyelem érdekében
A házipénztár egyedi bizonylataival, mert időnként ilyenekre is szükség van
7. Jelölje meg, hogy az alábbi táblázat három tényezője mely területeken hat a szervezet működőképességére!
(+ hat; - nem hat)
HatásterületekAz irányítási mechanizmus tényezői
SzMSzKollektív szerződésSzámviteli Törvény
A tevékenységi kör bővítése
Alkalmatlan vezető cseréje
Profilszűkítés krízishelyzetben
Termékfejlesztés
Létszámcsökkentés elbocsátással
Munkaerőgazdálkodás átképzéssel
Munkaköri áthelyezés
Üzleti partnerkapcsolat kezelése
Energiarendszer korszerűsítése
Költségcsökkentő akciók
8. Olvasmányai alapján döntse el, hogy az alább felsorolt állítások közül melyik igaz, és melyik hamis!
Működés és működtetés között csak nyelvtani különbség van, a gyakorlatban a kettő ugyanaz.
A vállalat sikeres működtetése elsősorban a technikai feltételek függvénye. Csak a gépeket lehet működtetni, a vállalatot inkább irányítani kell.
A vállalati működtetés fogalma olyan irányítást jelent, amely gördülékeny működést eredményez minden fontos területen.
A vállalati irányítás és működtetés között az a különbség, hogy az irányításhoz irodavezető kell, a működtetéshez pedig az adott berendezést jól ismerő szakember.
9. Válassza ki az alábbiak közül, hogy milyen lényeges mechanizmusokkal kell megalapozni a vállalati szervezet működőképességét!
A Szervezeti Működési Szabályzattal (SzMSz-szel)
Az önkormányzatok választási dokumentumaival
Menedzseri szerződésekkel
A társaság Alapító Okiratával
A vállalati porta beléptető és kiléptető engedélyeivel a munkafegyelem érdekében
A házipénztár egyedi bizonylataival, mert időnként ilyenekre is szükség van
10. Válassza ki, hogy az alábbiak közül mely értelmes válaszok képezik a zavartalan vállalati működtetés feltételeit!
Szabályzatok, emberi alkalmazkodó képesség, váratlan események hiánya, megfelelő szigorúságú büntetések.
Tervek, szabályzatok, vezetői előrelátás és tapasztalat, teammunka, kreativitás.
Tervek, szabályzatok, a vezetés lobbiereje, politikai elkötelezettség, üzleti érzék, aktivitás.
Szabályzatok, emberi alkalmazkodó képesség, céltudatosság, demokratikus vezetés.
Vezetői előrelátás, stratégiai döntések, a következmények kiszámíthatósága, a mindennapi tevékenységek átláthatósága és rutinos irányítása.
Vezetői előrelátás, stratégiai döntések, a napi működés szigorú és pontos szabályozása, kivételektől mentes vállalati irányítás.
11. Jellemzői alapján egyértelműen jelölje meg az alábbi táblázatban a működtetés emberi, technikai, adminisztratív és pénzügyi feltételeit! (+ feltétel; - nem feltétel)
Irányítási területek, feladatokA működtetés feltételeinek jellege
EmberiTechnikaiAdminisztratívPénzügyi
A tevékenységi kör bővítése
Alkalmatlan vezető cseréje
Profilszűkítés krízishelyzetben
Termékfejlesztés
Létszámcsökkentés elbocsátással
Munkaerőgazdálkodás átképzéssel
Munkaköri áthelyezés
Üzleti partnerkapcsolat kezelése
Energiarendszer korszerűsítése
Költségcsökkentő akciók
12. Döntse el, hogy az alábbiak közül hosszabb távon mely tényezők befolyásolják erősen a versenyképességet!
Versenyképes árpolitika.
Létszámleépítés az éves bérköltségek megtakarításáért.
Arculatépítés és a külső kapcsolatok erősítése.
Képzési befektetés a vállalat számára fontos kulcsszakmákba.
Időszakos anyag- és energiatakarékosság.
Aktív piacépítés és kereskedelmi munka.
13. Válassza ki, hogy az alábbiak közül mely értelmes és legális tényezőcsoportok erősítik a szervezet fejlődőképességét!
Piackutatás, versenyelemzés, és titkos szövetkezés a konkurenciával.
Piackutatás, versenyelemzés, szakértői prognózisokra alapozott stratégiai fejlesztések.
Piackutatás, versenyelemzés alapján nagy pontosságú tervezés, és ragaszkodás a tervszámok teljesítéséhez.
Versenyelemzés műszaki szakértők megbízásával, és ennek alapján az éves operatív tervek gyakori átdolgozása.
Innovatív vezetés, alkotó vállalati légkör, teammunka és megalapozott fejlesztési koncepció.
Iparági kutatások vállalati finanszírozása, függetlenül az elért eredménytől.
Nagy vállalati méret, piaci hatalom, katonai stílusú vezetés, és magas ellenállóképesség a környezetben érlelődő újdonságokkal szemben.
14. Olvasmányai alapján döntse el, hogy az alább felsorolt állítások közül melyik igaz, és melyik hamis!
A fejlődőképesség legfontosabb feltétele a sikeres pályázat vállalati kutatási forrásokra, függetlenül az elért eredménytől.
A fejlődőképességhez fontos az innovatív vezetés, alkotó vállalati légkör, továbbá a szövetkezés a felsőoktatással és kutatóintézetekkel.
A nagy tőkeerő és magas vállalati létszám elegendő a sikeres fejlesztésekhez, mert ezek a feltételek önmagukban is indokolják a terjeszkedést.
A vállalati fejlődőképességhez új ötletekre, jelentős fejlesztőkapacitásra, a kreativitás ösztönzésére és a megvalósítás menedzselésére van szükség.