KURZUS: Meghallgatás- és interjútechnikai ismeretek
MODUL: III. modul
7. lecke: További módszerek
ADVOKATE - tanúvallomás ellenőrzése | |||||||||||
Ezt a módszert a tanúk által elmondottak ellenőrzésére szolgál. Az ellenőrző kérdések vizsgálják, hogy a tanúnak volt-e lehetősége az adott megfigyelésre, és azt is, hogy volt-e valamilyen tényező, amely befolyásolhatta vallomását. | |||||||||||
A mozaikszó a következő elemekből áll: | |||||||||||
| |||||||||||
Az alkalmazása értelemszerű: menjünk végig a listán, és alaposan gondolkodjunk el mindegyik tényezőn. Ez a kérdéssor már a helyszíni meghallgatások alkalmazható. | |||||||||||
CI - kognitív interjú | |||||||||||
A kognitív interjú technika célja, hogy segítsünk a meghallgatottnak az apró részletek felidézésében. Olyan részletekről van szó, amikor szinte biztos, hogy valamit látott a meghallgatott, de nem tudja visszaidézni azt. Például, egy fénysorompóhoz közeledő autóvezető tanácstalan abban, hogy az előtte távolban áthaladó autónál milyen színű volt a fénysorompó ezzel a módszerrel megpróbálhatjuk előhívni az emlékét. Ebből látszik, hogy nem is igazán interjútechnika, mert nem fedi le végig a teljes folyamatot, hanem inkább egy segítő technika együttműködő tanú esetén. | |||||||||||
A technika alkalmazása annál nagyobb sikert ígér, minél kevesebb idő telt el az esemény óta. Lehetőleg csendes eldugott helyen érdemes megtartani. A meghallgatónak lassan nyugodtan kell beszélnie és inkább irányítania kell, mint kérdeznie. A kognitív interjútechnika koncentrációt, türelmet valamint időt igényel. | |||||||||||
Amint látni fogjuk, az esemény újraélésével járhat a folyamat, ezért traumatizált tanú esetében nem szabad használni. | |||||||||||
A segítő technika négy lépése: | |||||||||||
| |||||||||||
SE3R-írásos vallomások feldolgozása | |||||||||||
Balesetvizsgálatok alkalmával sok esetben találkozunk írásos vallomásokkal és különböző dokumentumokkal. Gondoljunk például az eseménykönyvi jelentésekre, baleseti táviratokra, feljegyzésekre stb. Az SE3R-módszer az ilyen írásos anyagok feldolgozására alkalmas és lépései a következők. | |||||||||||
| |||||||||||
Kiegészítésként megemlítjük, hogy a módszer elsajátítása azért is jó, mert az a tanuláshoz is alkalmazható! | |||||||||||
Telefonos interjúk | |||||||||||
A telefonos interjúról fontos beszélni, különösen napjainkban, amikor csak a zsebünkbe nyúlunk, és már indítjuk is a hívást. Nem is gondolunk bele, hogy egy interjúhoz vezető út első lépését tesszük meg. | |||||||||||
A telefonos interjú egy nehezített szituáció, mert nincs lehetőségünk megfigyelni a meghallgatott személyt, nem tudunk ábrákat és képeket mutatni, nem tudjuk, hogy nem készítenek-e hangfelvételt a túloldalon és abban sem lehetünk biztosak, hogy ki van a vonal másik végén: egyedül a meghallgatott vagy valaki más is. | |||||||||||
A telefonos interjút csak akkor szabad alkalmazni, ha nem a koronatanúról vagy lényeges szerepet játszó tanúról van szó, hanem olyanról, aki például háttér-információkat tud adni. | |||||||||||
A telefonos interjú technikai felkészülést is igényel. A környezeti zajt ki kell zárni a jobb érthetőség érdekben, kihangosítót kell előkészíteni, ha többen is részt kívánnak venni a meghallgatáson. | |||||||||||
A hívás időpontját célszerű egyeztetni a hívott személlyel, hogy ő is elérhető legyen, és megfelelő helyen tartózkodjon. Érdemes azon is elgondolkodni, hogy a balesetvizsgálók közül ki az, aki jól tudja kezelni a telefonos szituációt, és őt kijelölni hívó félnek. Különösen fontos a telefonos interjú esetén a hallgatás képessége. | |||||||||||
A személyes interjúkhoz képest több kommunikációs szokásunkat is meg kell változtatni: | |||||||||||
| |||||||||||
Előfordulhat, hogy a minket hívnak. Ilyenkor lehetőleg ajánljunk fel egy visszahívást egy nekünk megfelelő időpontban. Így lehetőségünk van felkészülni és megteremteni a feltételeket. |