KURZUS: Meghallgatás- és interjútechnikai ismeretek

MODUL: I. modul

Modulzáró kérdések

1. Melyik az igaz az alábbi állítások közül? A meghallgatás különleges kommunikációs helyzet, mert...
sokan vannak jelen.
nem önkéntes a részvétel.
ismerősök különleges témákról beszélgetnek.
szigorúan időtartamhoz kötött.
különleges folyamata van.
2. Egészítse ki a mondatot!

A meghallgatások a alapján lehetnek helyszíni szemlén és során végrehajtottak.

3. Írjon 5 példát arra, hogy kik vehetnek részt a meghallgatáson!
4. Hány fő részvétele célszerű a meghallgatáson?
a résztvevők száma korlátlan
legalább 5 fő
a lehetséges legkevesebb
legfeljebb 3 fő
5. Állítsa párba a definíciókat!

a) Érintettek.
b) Szemtanúk.
c) Felelős személyek.
d) Szakértő.
e) Egyéb személyek.

Közvetlenül nem vettek részt az eseményben, de tevékenységükkel hatással voltak azokra a körülményekre, vagy okokra.

Nyugdíjasok, korábbi alkalmazottak.

Részt vett az eseményekben vagy elszenvedte annak következményeit, esetleg ő maga okozta.

Látta, hallotta, érezte az egész eseményt vagy annak egy részét.

Valamilyen kiegészítő információt kaphatunk tőlük, amelyek nincsenek meg a balesetvizsgálóknál.

6. A haszontalan és együttműködő tanú esetén milyen módszert ajánlott használni?
PEACE-modell
Figyelmen kívül hagyás
Beszélgetés menedzsment
7. A hasznos és együttműködő tanú esetén milyen módszert ajánlott használni?
PEACE-modell
Figyelmen kívül hagyás
Beszélgetés menedzsment

8. Mindegyik alapelv nevéhez párosítsa a megfelelő leírást

a)Ítélkezéstől mentesen kell gyűjtenem és feldolgoznom az információkat a beszélgetés előtt és alatt.
b)Az, hogy el kell fogadnom a véleményed, nem befolyásolja az integritásomat
c)Rendelkezem a kellő mélységű és szélességű ismeretekkel, hogy alátámasszam az állításaim és érveim.
d)El kell fogadnom (még, ha nem is ismerem el), hogy a forrásaimat, véleményeimet, információimat elutasítják
e)Nyitottnak kell lennem és el kell mondanom nyíltan, hogy honnan származnak az információim
f)Tisztességesen kell az információimat és érveimet összeválogatni és azokat korrekt módon tálalom.
Írja a mezőkbe a megfelelő betűt!
Az alapelv neveMegoldás
1. Az előzetes vizsgálat elve
2. Az őszinteség elve
3. A nyíltság elve
4. A nyitottság elve
5. A tolerancia elve
6. Az integritás elve
9. A rövid távú memória egyidőben hány dolgot tud kezelni?
kb. hetet
végtelen számút
legfeljebb hármat

10. A módszerek rövidítéseihez állítsa párba azok célját, alkalmazási területüket!

a)Kognitív interjútechnika, amely a PEACE-modellel belül használva alkalmas a részletek feltárására
b)Kihallgatások alkalmával a gyanúsítottak kezelését segítő modell.
c)Interjú folyamat modell, amely komplex keretet ad a meghallgatásokhoz.
d)Írásos tanúvallomások feldolgozására alkalmas.
e)Tanúvallomás ellenőrzési modellje, amely a tanúvallomások értékeléséhez szempont listát.
f)Kérdezési folyamat modell, amely a meghallgatások során a kérdések feltételét segíti.
Írja a mezőkbe a megfelelő betűt!
RövidítésMegoldás
1. PEACE
2. TED
3. ADVOKATE
4. CI
5. SE3R
6. RPM