KURZUS: Meghallgatás- és interjútechnikai ismeretek

MODUL: II. modul

Modulzáró kérdések

1. Állítsa sorrendbe a PEACE-modell lépéseit!

1.
2.
3.
4.
5.


2. Jelölje meg, hogy mely szakaszokban van jelen a meghallgatott személy!
Zárás
Vallomás
Értékelés
Tervezés, szervezés
Kapcsolat, magyarázat
3. Mely tevékenységek tartoznak a tervezés (T) és mely feladatok a szervezés (SZ) feladatához?

Mindmap felrajzolása
A megfelelő helyiség kiválasztása és berendezése
Az érdekeltek értesítése, meghívása
"Mit nem tudunk?"-kérdés feltevése
A meghallgatott személyről történő információ-gyűjtés
Műszaki berendezések előkészítése

4. Állítsa helyes sorrendbe a kapcsolatteremtés lépéseit!

1.
2.
3.


5. A vallomás felvétel melyik lépésében kerül elő a balesetvizsgáló véleménye, tapasztalata?
Kifejtés és tisztázás
Tanú ismeretei
Jegyzőkönyvi rögzítés
Ütköztetés
6. Jelölje meg az aktív figyelemre vonatkozó igaz állítást!
Az aktív hallgatás során végig csendben kell maradni.
Nem szabad a meghallgatott helyett a mondatot befejezni.
Kétségeinket, egyet nem értésünket mimikánkkal jelezzük.
A felmerülő kérdéseket azonnal fel kell tenni.
7. A tanú megváltoztatta a meghallgatás során korábban tett vallomását. Melyik a helyes jegyzőkönyvezési forma az alábbiak közül?
A villanyszerelők négy órakor érkeztek meg az állomásra, és zavartak a munkavégzésben.
A villanyszerelők három órakor érkeztek meg az állomásra, és zavartak a munkavégzésben.
A videofelvétel alapján módosítom a vallomásomat: a villanyszerelők négy órakor érkeztek meg az állomásra...
8. Egészítse ki a mondatot!

Az értékelést két szemszögből kell végrehajtani. Az egyik nézőpont a elemzi a meghallgatást; a másik szemszög elemzi.

9. Az alábbiak közül melyik tény (T); melyik vélemény (V); melyik hallomás (H)?

"Szerintem az előjelzőn megfelelő fényerővel világított a sárga fény, mert a biztosítóberendezés nem jelzett problémát."

"A 2322. sz . vonat mozdonyvezetője azt állította, az előjelzőn megfelelő fényerővel világított a sárga fény."

"A 2322. sz. vonat mozdonyvezetője voltam. Az előjelzőhöz közelítve láttam, hogy a sárga fény megfelelő fényerővel világít."

10. Melyik az alábbiak közül a nyitott (NY) és melyik a zárt (Z) kérdés?

Hány órakor jelentkezett szolgálatba?
Rendelkezett vonalismerettel erre a vonalra?
Milyen jelzés volt a bejárati jelzőn?
Mondja el, hogy mi történt Középfölde állomásra történő behaladás közben?
Milyen szakmai tapasztalatot szerzett az elmúlt 25 évben?
Mióta dolgozik forgalmi szolgálattevőként?