KURZUS: Emberi erőforrás menedzsment

MODUL: I. modul: Az emberi erőforrás menedzsment szerepe, a munkaerő tervezése

4. lecke: A munkavégzési rendszerek ki- és átalakítása, munkakörtervezési megoldások és következmények

Tanulási útmutató

Tananyag: Karoliny - Poór: Emberi erőforrás menedzsment kézikönyv 129-162.oldal.

A lecke tartalmi összefoglalója

A munkarendszerek ki- és átalakításakor olyan döntések születnek, amelyek meghatározzák, hogy milyen munkát, milyen feladatokat kell elvégezni, valamint hogy ki, hol és hogyan tegye azt. A munkakörtervezés pedig a munkakör tartalmának, funkciójának és kapcsolatrendszerének kialakítását jelenti. A választott megoldások a szervezeti és az egyéni célok, igények szempontjából egyaránt kritikus fontosságúak.

A gyáripar kialakulásától sokáig az ott született taylori mechanisztikus közelítés a szervezet hatékonysági szempontjaira tette a hangsúlyt, és a végrehajtói munkák egyszerűsítését ajánlotta. Ezek alkalmazási korlátait a rotáció, a munkakörbővítés alig kezelte, így születtek a munkakör-gazdagítás munkavállalói igényeket kezelni szándékozó motivációorientált közelítései. A későbbiekben ezek mellett megjelentek a munkacsoport, ill. a teamszintű tervezés és működés megoldásai, amelyek kikezdik a taylori vertikális munkamegosztás évtizedekig eredményesen érvényesülő elveit.

Az egyik kihívás a Japánból érkező lean-közelítés, amely a végrehajtói munkakörökben dolgozóknak felhatalmazást, bevonást ígér és teljesít. E megoldásoknak azonban számos (piaci, technológiai, tudás stb.) korlátja érvényesül, ezért a globalizáció és hozzá kapcsolódó egyéb hatások eredménye a termelés alacsonyabb bérköltségű országokba történő kihelyezése.

Az egyre bővülő szolgáltatási szektor munkakörtervezési megoldásai az ipar hagyományos és újabb megoldásait is csak korlátozottan képes alkalmazni. Ezért itt más, új módszerekkel is próbálkoznak, melyek egyike az ügyfelek, vevők önkiszolgálására ösztönzése.

A munkavállalók egészségének és testi épségének védelme Európában régóta a munkáltató feladata és felelőssége. A XXI. században az emberek egészsége nemcsak az egészségügy, hanem életük jelentős színtereinek ügye. Ilyen színterek a munkavégzési rendszerek kialakítása során létrejövő munkahelyek, melyek egészségtudatos fejlesztése egy, a fejezet végén található modell segítségével támogatható.

Kulcsfogalmak: minőségi kör, munkahelyi egészség és biztonság, munkahelyi kockázatértékelés, munkakörbővítés, munkakör-egyszerűsítés, munkakör-gazdagítás, önirányító team, rotáció

Tevékenységek

A lecke tanulása során kövesse az alábbi utasításokat, amelyek segítségével képes lesz a követelmények teljesítésére.

Javasoljuk, hogy a tanulás során használjon jegyzetfüzetet, és rögzítse az egyes leckéknél tanultakat, azaz készítsen vázlatot. A felkészüléshez kellő segítséget nyújt a lecke és modulzáró kérdések mennyisége és mélysége. Kérdéseivel forduljon tutorához.

  • Olvassa el figyelmesen a könyvből kijelölt anyagot, és a hozzá kapcsolódó esetleírásokat! (Az esetleírásokat nem kell megtanulni, azok a tájékozódást és az ismeretek kiegészítését szolgálják.)
  • Jellemezze a munkavégzési rendszerek ki- és átalakításának szempontrendszereit!
  • Vázolja fel a munkaköri jellemzők modelljét és megvalósítási megoldásait!
  • Gyűjtse össze a munkacsoportok hagyományos és új formáit!
  • Azonosítsa a munkacsoportok típusait!
  • Hasonlítsa össze a tradicionális és a szolgáltatási szektor munkavégzési rendszerét!
  • Gyűjtse össze az egészségtudatos vállalati magatartást érintő nemzetközi kezdeményezéseket!
  • Vázolja fel az egészségtudatos vállalati magatartások diagnosztikai és fejlesztési modelljét!
  • Válaszoljon az alábbi kérdésekre, és válaszait rögzítse jegyzetfüzetébe!
    • Tegyük fel, hogy Ön egy profitorientált szervezet egyik operatív részlegének vezetője, aki a jövő hónaptól három új munkakörrel bővítheti szervezeti egységét. Alkalmazná-e a munkakör-gazdagítás JCM-modelljét ezek kialakítására? Miért? Vagy miért nem?
    • Mérlegelje a hagyományos és az új típusú csoportok nyújtotta előnyöket és hátrányokat a csoporttagok és azok vezetői szempontjából!
    • Idézze fel, vagy figyelje meg egy McDonald's étterem munkavégzési rendszerét! Egyéni, vagy team alapú munkavégzést tapasztal? Mutassa be egy közepes méretű egység munkarendszerének elemeit, megoldásait mind egyéni munkakör, mind pedig team alapú alkalmazást feltételezve!
    • Mutassa be a munkahelyi egészség és biztonság érvényesülésének szereplőit!
    • Különböztesse meg a betegség- és az egészség-magatartás egyéni és szervezeti fókuszú megoldásait!
Követelmények

A leckét akkor sikerült megfelelően elsajátítania, ha Ön képes

  • felvázolni a munkavégzési rendszerek ki- és átalakításának szempontrendszerét;
  • megítélni egy-egy munkakör motivációs potenciálját;
  • mérlegelni a hagyományos és az új típusú csoportban végzett munka előnyeit és hátrányait;
  • megérteni a hagyományos munkakörtervezési megoldások kihívóit és azok korlátait;
  • megkülönböztetni az ipar és a szolgáltatási szektor munkavégzési rendszereinek alakítását befolyásoló tényezőket;
  • átlátni az egészség és munkahely kapcsolatrendszerét;
  • diagnózist készíteni egy szervezet egészségtudatos magatartásának fejlesztése érdekében.
Önellenőrző kérdések
1. Rendezze az alábbiakat aszerint, hogy az adott jellemző a munkakör-egyszerűsítés (e), a munkaköri rotáció (r), vagy a munkakörbővítés (b) jellemzője. Írja a mezőkbe a megfelelő betűjeleket!
Betű (e, r, b)Jellemző
nagyobb feladatváltozatosság
többféle feladat ellátása
munka ütemének megváltoztatása
mozdulattanulmányozás
fluktuáció
hatására javul a termékminőség
tapasztalatlan munkaerő
monotónia
2. Válassza ki a felsorolásból a munkakör központi dimenzióit!
a) A feladat fontossága.
b) Ügyfélkapcsolatok kialakítása.
c) Visszajelzés.
d) Feladatok kombinálása.
e) Autonómia.
f) A feladat változatossága.
g) Természetes munkaegységek kialakítása.
h) A feladat azonosíthatósága.
3. Rendezze csoportokba a munkakör gazdagítás előnyeit (e) és hátrányait (h)! Írja a mezőkbe a megfelelő kisbetűt!
Betű (e, h)
Változatos feladatok
Bonyolultság
Autonómia
Fontosság tudat
Stressz
Elégedettség magasabb szintje
Különböző hatás érhető el
4. Válassza ki a listából a PIRK-modell elemeit!
a) felhatalmazás
b) motiváció
c) tudás
d) jutalom
e) képesség
f) információ
g) lehetőség
5. Jelölje meg, hogy az alábbi állítások közül melyik igaz és melyik hamis!
A független kapcsolódás azt jelenti, hogy az ilyen munkakörökben dolgozó egyének munkájukat lényegében egymástól függetlenül, eltérő szabályok alapján végzik.
Soros kapcsolat esetén az egyének munkáját csak az őket megelőző munkatárs munkatempója határozza meg.
Kölcsönös kapcsolat esetén a munkafolyamat nem egyirányú, hanem rendszertelen.