KURZUS: Közforgalmú közlekedés II.
MODUL: IV. modul: A forgalom lebonyolítása
13. lecke: Kötöttpályás közlekedés
Tanulási útmutató | ||
Tanulási célok | ||
A lecke feldolgozása után Ön képes lesz: | ||
| ||
Tevékenységek | ||
Olvassa el a Közforgalmú közlekedés II. elektronikus jegyzet: Kötöttpályás közlekedés fejezetét! |
A 13. lecke vázlata | ||
Üzemi kényszer |
Tananyag | ||
A gyorsvasúti közlekedésben is - a nagyvasúti közlekedéshez hasonlóan - az üzemviteli tevékenységet szabályozó rendelkezések gerincét a Jelzési - és Forgalmi utasítások adják. | ||
A Jelzési Utasítás tartalmazza a vonatközlekedés és tolatás közben alkalmazandó jelzéseket és figyelmeztető jeleket, valamint ezek alkalmazására és értelmezésére vonatkozó rendelkezéseket. | ||
A Forgalmi Utasítás a forgalmi szolgálat szervezésének, irányításának, végzésének és ellenőrzésének alapszabályait, továbbá ezeknek az alapszabályoknak olyan végrehajtási szabályait tartalmazza, melyek a szolgálati helyek nagyobb részén változtatás vagy különösebb helyi intézkedés nélkül végrehajthatók. | ||
A Forgalmi utasítás rendelkezéseit az ún. kiegészítő utasítások és rendelkezések teszik teljessé. A kiegészítő utasítások és rendelkezések a következő területeket ölelik fel: | ||
| ||
A helyi végrehajtási utasítások kiemelten fontos szerepet játszanak a végrehajtó forgalmi szolgálatban. Tartalmazzák a szolgálati helyek leírását, valamint minden olyan munka mikénti elvégzésének a szabályait: | ||
| ||
A közforgalmú kötöttpályás személyszállítás technológiájából adódó, az utasok számára fontos információk és követendő szabályok közlekedési társaságonként eltérő formában kerülnek közzétételre. Vannak olyan társaságok, ahol ezek a szabályok az "Utazási feltételek"-ben, vagy a nagyvasúthoz hasonlóan a "Személyszállítási Üzletszabályzat"-ban találhatók. Az utóbbi bővebb terjedelmű, mivel a személyszállítással kapcsolatos jogi tudnivalókat is tartalmazza. | ||
Mivel ezen jegyzet a nagyvasúti távolság személyszállítás kivételével a közforgalmú kötöttpályás személyszállítás valamennyi területét felöleli, az egyes rendelkezések ismertetésénél - ahol ez szükséges volt - utalás történt arra a területre, ahol szinte kizárólagosan értelmezendők és végrehajtandók a rendelkezések. | ||
Üzemi kényszer | ||
A közlekedési társaság a közforgalmú személyszállítás körében a menetrendben meghatározott vonalon az általa meghirdetett vonatokat közlekedteti. | ||
A forgalom lebonyolításához és az utazási igények kiszolgálásához állomásokat és megállóhelyeket alakít ki és üzemeltet. | ||
A közlekedési társaság a megállóhelyeken a balesetmentes utaskiszolgálás érdekében gondoskodik | ||
| ||
A fentieken túlmenően az állomásokon még gondoskodni kell: | ||
| ||
A közforgalmú személyszállítás körében a közlekedési társaság köteles a személyszállítást elvállalni, ha | ||
| ||
A korlátozásról, felfüggesztésről szóló tájékoztatást az állomásokon és megállóhelyeken ki kell függeszteni, továbbá azt a sajtó útján közzé kell tenni. | ||
Menetrend | ||
A menetrend tartalmazza a közforgalmú személyszállítás legfontosabb - a vasútüzemhez kapcsolódó - tájékoztató adatait, így különösen: | ||
| ||
A menetrend a kijelölt árusítóhelyeken vásárolható meg. | ||
A menetrend tartalmazza az egyes vonatok közlekedésének időszakát, a nem mindennap közlekedő vonatoknál a közlekedési napokat, továbbá a különböző korlátozásokat. | ||
A közlekedési társaság a menetrendet, illetőleg annak kivonatait az állomásokon és megállóhelyeken látható helyen kifüggeszti, és arról az utasokat - kérésükre - más módon is tájékoztatja. | ||
A vonat közlekedtetésének szünetelését vagy korábbi időpontban történő közlekedtetését, illetve új vonat beállítását, valamint a meghirdetettnél későbbi időpontban történő közlekedését meghatározott idővel a változás előtt az utazóközönség tudomására kell hozni. | ||
Utazásból kizárt vagy feltételesen szállítható személyek | ||
A személyszállítási szolgáltatást nem veheti igénybe | ||
| ||
ha nincs kísérője. | ||
A közlekedési társaság a személyszállítást megtagadhatja, illetve az utast a személyszállításból kizárhatja, ha az utas | ||
| ||
A kocsiban tartózkodó utasnak olyan magatartást kell tanúsítania, amellyel nem zavarja utastársait. Ezért nem szabad a vasúti kocsiban: | ||
| ||
A vonatról a neki felróható rendellenes magatartása miatt leszállított utas nem követelheti vissza a kifizetett menetdíjat vagy egyéb díjat, és feladott útipoggyásza kiszolgáltatását is csak az eredeti célállomáson kérheti. | ||
Menetjegy | ||
A menetjegyek fajtája, érvényesítési és megváltási módja az elővárosi, illetve a városi közlekedésben eltér. Ennek megfelelően eltérnek a vonatkozó szabályozások is. | ||
Az utasnak az utazás megkezdésekor érvényes menetjeggyel vagy utazásra jogosító igazolvánnyal (a továbbiakban összefoglalóan: menetjegy) kell rendelkeznie. | ||
Ha az utas nem fizet, a társaság a követelését bíróság előtt érvényesíti. | ||
Az utólagos behajtás többletköltségei az utast terhelik. | ||
A menetjegyen az elővárosi közlekedésben fel kell tüntetni: | ||
| ||
A városi kötöttpályás közlekedés menetjegyein a fentieknél kevesebb adat szerepel: | ||
| ||
Az egyszeri vagy többszöri utazásra kiadott menetjegy (havijegy, félhavi jegy, füzetjegy, menetjegyváltásra vagy utazásra jogosító igazolvány, okmány) csak arra a viszonylatra és időtartamra érvényes, amelyre kiadták, illetve érvényesítették. | ||
A meghatározott vonatra érvényesített menetjegy csak a rajta feltüntetett vonaton érvényes. | ||
Ha a menetjegy nem meghatározott vonatra szól, az utas az elővárosi közlekedésben az utazást a menetjegy érvényességének tartama alatt bármikor megkezdheti, a már megkezdett utazást megszakíthatja, és később folytathatja. Az utas az utazás útirányát is megválaszthatja, ha a célállomás több vonat igénybevételével is elérhető, és ezt a kívánságát a jegyváltáskor közölte. | ||
Az útmegszakítást elővárosi forgalomban igazoltatni kell, az azonban a menetjegy érvényességi idejét nem hosszabbítja meg. Ha a menetjegyre az útmegszakítás tényét nem vezetik rá, a további utazásra érvényét veszti. | ||
Ha a közlekedési társaság az elővárosi közlekedésben a felszállási megállóhelyen/állomáson meghatározott időszakban vagy egyáltalán nem szolgáltat ki menetjegyet, erről az utazóközönséget tájékoztatja. Ilyen esetben a vonaton a menetjegyet pótdíj nélkül kell kiszolgálni. | ||
A menetjegyet az utasnak az utazás egész tartama alatt meg kell őriznie, a jegyvizsgáló és menetjegy-ellenőrző alkalmazottak részére - a kedvezményes jegyváltásra jogosító igazolvánnyal együtt - fel kell mutatnia, kérésre át kell adnia. | ||
A névre szóló menetjeggyel csak az arra jogosult utazhat. A nem névre szóló menetjegy mindaddig másra átruházható, ameddig azzal az utazást nem kezdték meg. | ||
Utastájékoztatás | ||
A közlekedési társaság kialakítja és üzemelteti az utasok megfelelő tájékoztatását szolgáló berendezéseket. | ||
Az állomások és megállóhelyek nevét a szerelvényből is jól látható módon fel kell tüntetni. | ||
Ahol a helyi szabályok előírják elővárosi forgalomban a vonat érkezésekor az állomási hangosbemondó tájékoztatja az utasokat: | ||
| ||
A közlekedési társaság az utastájékoztatást kiadványokkal, jól látható hirdetményekkel, a kiszolgáló személyzet szóbeli tájékoztatásával, információs berendezésekkel, szükség szerint információs szolgálattal látja el. | ||
Az utasokat jogaikról, kötelezettségeikről, az igénybe vehető szolgáltatásokról, különösen pedig az esetleges forgalmi zavarokról tájékoztatni kell. Ennek érdekében az állomásokon és megállóhelyeken, illetve - amennyiben lehetséges - a vonaton is jól látható helyen ki kell függesztenie az utazási feltételeket és a szükséges menetrendi kivonato(ka)t. A közlekedő vonatok érkezési, indulási és tartózkodási idejéről, továbbá a vonat kimaradásáról és késéséről a kiszolgálószemélyzet, illetőleg az állomási tájékoztatási rendszer útján folyamatos tájékoztatást kell nyújtani. | ||
A felek jogai és kötelezettségei | ||
A közlekedési társaság köteles az utast a menetrendbe foglalt feltételek szerint biztonságosan a célállomásra szállítani. | ||
Elővárosi közlekedésben a vonatok 10 percet meghaladó késéséről, valamint a késés miatt a csatlakozás elmulasztásáról a vasút az utasokat hirdetmény, és ha lehetséges, hangosbemondó útján azonnal értesíti kell. | ||
Elővárosi közlekedésben a vasúti kocsit, kocsiszakaszt vagy fülkét "dohányzó" vagy "nem dohányzó" képszimbólummal kell jelölni. | ||
A "nem dohányzó" képszimbólummal megjelölt utastérben tilos a dohányzás. | ||
Tilos a dohányzás a nemdohányzó kocsi folyosóján és előterében, továbbá az olyan kocsi folyosóján is, amelyről dohányzó és nem dohányzó fülkék is nyílnak. | ||
Az utas jogosult a vonaton utazni, a kiszolgáló létesítményeket, berendezéseket használni, a személyszállításhoz kapcsolódó szolgáltatásokat igénybe venni. | ||
Az elővárosi állomási váróterembe a többi utas nyugalmának biztosítása érdekében nem vihető be | ||
| ||
Az állomásokon és megállóhelyeken olyan magatartást kell tanúsítani, amely másokat nem zavar. | ||
Minden utas annyi ülőhelyet foglalhat le, ahány érvényes menetjegyet tud felmutatni. | ||
Az utas csak az állomásokon és megállóhelyeken szállhat fel a vonatra, illetőleg le a vonatról. | ||
Elővárosi forgalomban az utas csak a vonat menetrendjében közölt megállási helyeken szállhat fel a vonatra és szállhat le a vonatról. | ||
Ha a vonat forgalmi okból áll meg, a fel- és leszállás tilos. | ||
Az utas a személyszállítás (fel- és leszállás, várakozás, utazás) során tartózkodni köteles a közlekedés biztonságát, a közlekedési eszközök, az utaskiszolgáló létesítmények és berendezések épségét, az utastársak kényelmét és nyugalmát zavaró magatartástól. | ||
Ha az utas - annak ellenére, hogy felszállása előtt a menetjegy megváltási lehetőségét a társaság biztosította - érvényes menetjegy nélkül utazik, a menetdíjon felül pótdíjat is köteles fizetni. | ||
A személyszállításhoz kapcsolódó szolgáltatások | ||
Különösen elővárosi forgalomban a közlekedési társaság külön jogszabályokban meghatározott feltételek szerint és az engedélyében foglaltaknak megfelelően jogosult a személyszállításhoz kapcsolódó további szolgáltatásokat - így különösen éttermi és büfészolgáltatásokat, idegenforgalmi szolgáltatásokat, hírlap- és ajándékárusítást - felajánlani és teljesíteni. | ||
Forgalmi akadály | ||
A vonat késése miatt például az elővárosi közlekedésben bekövetkező csatlakozásmulasztás, valamely vonat kimaradása, vagy közlekedésének tartós akadályoztatása esetén a társaság köteles a továbbutazni kívánó utast kézi- és útipoggyászával együtt az eredeti vagy más útirányon, az eredeti vagy más tömegközlekedési eszközzel a célállomásra szállítani. Ha az indokolt, az utas - a különbözet megfizetése nélkül - magasabb menetdíjú szolgáltatást (vonatnemet, kocsiosztályt) is igénybe vehet. | ||
Kisegítésként olyan elővárosi vonalakon, ahol a távolsági forgalom is ugyanazon a pályán bonyolódik le csak rendkívüli esetben, a vonaton utazók érdekeinek megsértése nélkül vehető igénybe a | ||
| ||
vonat. | ||
Ha valamely vonalrészen a vonatok közlekedését természeti események vagy más körülmények akadályozzák az utasok és útipoggyászuk továbbításáról segélyútirányon át kell gondoskodni. Ha segélyútirány nem áll rendelkezésre, az utasok elszállítását más közlekedési eszközzel kell biztosítani. | ||
A közlekedés szünetelését az útvonal érintett állomásain hirdetmény, valamint a sajtó, rádió útján is közzéteszik. | ||
Ha az utas az utazást továbbfolytatni nem kívánja, azt az akadály helyén megszakíthatja, lemondhat a továbbutazásról vagy kívánságára az indulási állomásra kell visszaszállítani. | ||
A forgalmi akadály tartama alatt gondoskodni kell az utas megfelelő elhelyezéséről és biztonságáról, valamint az útipoggyász megőrzéséről. | ||
A forgalmi akadályról az utazóközönséget az érintett állomásokon, megállóhelyeken tájékoztatni kell. Az utas kérésére a késésről, valamint az akadály tényéről és időtartamáról igazolás adható. | ||
A forgalmi akadály során követendő eljárást, a menetjegy érvényessége módosításának vagy érvénytelenítésének, továbbá az igazolás kiadásának részletes szabályait az úgynevezett kiegészítő feltételekben határozzák meg. |
Önellenőrző kérdések | |||||||||
Olvassa el figyelmesen az alábbi feladatokat, majd a lecke tartalma alapján oldja meg őket! | |||||||||
1. Egészítse ki a következő mondatot a hiányzó kifejezésekkel! A Forgalmi Utasítás a forgalmi szolgálat , , és alapszabályait, továbbá ezeknek az alapszabályoknak olyan végrehajtási szabályait tartalmazza. ![]() | |||||||||
2. Egészítse ki a következő mondatot a hiányzó kifejezésekkel! A közlekedési társaság a közforgalmú személyszállítás körében a meghatározott vonalon az általa közlekedteti. ![]() | |||||||||
3. Egészítse ki a következő mondatot a hiányzó kifejezésekkel! A menetrend tartalmazza a közforgalmú személyszállítás legfontosabb - a vasútüzemhez kapcsolódó - tájékoztató adatait: ![]() | |||||||||
4. Döntse el, hogy a következő két állítás igaz vagy hamis! Válassza ki a megfelelő megoldást! A közlekedési társaság: I. a menetrendet, illetőleg annak kivonatait az állomásokon és megállóhelyeken nem köteles kifüggeszteni, II. a menetrend megvásárlását biztosítani kell.
![]() | |||||||||
5. Írja be a helyes megoldást (egész számot)! A személyszállítási szolgáltatást nem veheti igénybe a éven aluli gyermek, ha nincs kísérője. ![]() | |||||||||
6. Egészítse ki a következő mondatot a hiányzó kifejezésekkel! A vonatról a neki felróható rendellenes magatartása miatt leszállított utas követelheti vissza a kifizetett menetdíjat vagy egyéb díjat, és feladott útipoggyásza kiszolgáltatását is csak az célállomáson kérheti. ![]() | |||||||||
7. Egészítse ki a következő mondatot a hiányzó kifejezésekkel! Az utasnak az utazás érvényes vagy utazásra jogosító kell rendelkeznie. ![]() | |||||||||
8. Döntse el, hogy az utastájékoztatással kapcsolatban vajon igaz vagy hamis a következő állítás!
![]() |