KURZUS: Üzleti kommunikáció
MODUL: I. modul: A kommunikáció alapjai
3. lecke: A nem verbális kommunikáció
A lecke célja: A 3. lecke átfogó képet ad a nem verbális kommunikáció alapjairól, melynek keretében ismertetjük a nem verbális kommunikáció kommunikációs folyamatban betöltött szerepét, gyakorlati példákkal szemléltetve. A hangsúlyt a nem verbális kommunikációs csatornákra, azok fontosságára, illetve kommunikációt befolyásoló természetére helyezzük. | ||
Tananyag: A 3. lecke tananyagának elsajátításához első lépésként olvassa el Hofmeister-Tóth Ágnes és Mitev Ariel Zoltán: Üzleti kommunikáció és tárgyalástechnika című könyvének 2. fejezetét! | ||
A lecke feldolgozása, a tananyag elsajátítása kb. 80 percet vesz igénybe. | ||
Kulcsfogalmak: nem verbális kommunikáció, mimika, testbeszéd, fizikai távolság, paralingvisztikai jelzések | ||
Tevékenységek: A lecke tanulása során végezze el az alábbi tevékenységeket, amelyek segítségével képes lesz a követelmények teljesítésére. | ||
|
Feladatok | |||||||||||||||||||||
1. Párosítsa az alábbi képeket a megfelelő jelentéssel! Írja a képek feletti mezőbe a megfelelő számot! 1. Elutasítás, kétség, hazugság 2. Értékelés, gondolkodás 3. Nagyon határozott, parancsoló 4. Készenlét, agresszió 5. Magabiztosság, felsőbbrendűség 6. Unalom 7. Védekezés 8. Harag, frusztráció, nyugtalanság
![]() | |||||||||||||||||||||
(A képek forrásai: Pease, Allan (1989): Testbeszéd. Park Könyvkiadó, Budapest. https://issuu.com/baratno/docs/allan_pease_-_testbesz__d) | |||||||||||||||||||||
2. Válogassa szét az alábbi kommunikációs jelzéseket annak alapján, hogy milyen érzelmet fejeznek ki! Írja a mezőkbe a megfelelő számot! 1. Vidámság ![]() | |||||||||||||||||||||
3. Párosítsa az alábbi kommunikációs helyzeteket a megfelelő fizikai távolsággal! 1. Beszélgetés ismerőssel ![]() | |||||||||||||||||||||
4. Válassza ki, hogy az alábbiak közül melyek befolyásolják negatívan a kommunikációt!
![]() |
Követelmények: A leckét akkor sikerült megfelelően elsajátítania, ha Ön képes | ||
|
Önellenőrző kérdések | |||||||||
1. Melyik állítás nem igaz a szemkontaktusra?
![]() | |||||||||
2. Párosítsa a következő nem verbális kommunikációs jeleket a jelentésükkel! 1. Odafigyelésre való hajlandóság ![]() | |||||||||
3. Egészítse ki a mondatokat! A csak indirekt kommunikációs jelzéseket tartalmaz. ![]() | |||||||||
4. Párosítsa a fizikai távolság típusait a megfelelő távolságértékekkel! 1. 15-45 cm ![]() | |||||||||
5. Az alábbiak közül mely jelzés nem paralingvisztikai?
![]() | |||||||||
6. A megjelenés tekintetében az alábbi tényezők közül melyik jelent kommunikációs akadályt?
![]() |