KURZUS: Üzleti kommunikáció
MODUL: I. modul: A kommunikáció alapjai
1. lecke: A kommunikáció funkciói, típusai és modellje
A lecke célja: Az 1. lecke átfogó képet ad a kommunikáció alapjairól, melynek keretében ismertetjük a kommunikáció funkcióit és típusait, gyakorlati példákkal szemléltetve. Ezt követően a kommunikáció modelljét mutatjuk be, fókuszálva a kommunikációt hátráltató tényezőkre és azok kiküszöbölésének lehetőségeire. | ||
Tananyag: Az 1. lecke tananyagának elsajátításához első lépésként olvassa el Hofmeister-Tóth Ágnes és Mitev Ariel Zoltán: Üzleti kommunikáció és tárgyalástechnika című könyvének 1.1 és 1.2 alfejezeteit! | ||
A lecke feldolgozása, a tananyag elsajátítása kb. 60 percet vesz igénybe. | ||
Kulcsfogalmak: kommunikáció, küldő, fogadó, zaj, csatorna | ||
Tevékenységek: A lecke tanulása során végezze el az alábbi tevékenységeket, amelyek segítségével képes lesz a követelmények teljesítésére. | ||
|
Feladatok | |||||||||||||||||||||
1. Csoportosítsa a következő kommunikációs helyzeteket a funkciójuk alapján! Írja a mezőkbe a megfelelő csoport sorszámát! 1. Információs funkció ![]() | |||||||||||||||||||||
2. Az alábbiakban olyan kommunikációs helyzeteket sorolunk fel, amelyek a kommunikáció típusait példázzák a folyamat irányultsága, illetve a résztvevők térbeli és időbeli elhelyezkedése alapján. Válogassa szét az állításokat és rendelje azokat a mátrix megfelelő oszlopába!
![]() | |||||||||||||||||||||
3. Egészítse ki az ábrát a kommunikációs modell elemeivel! Írja a mezőkbe a megfelelő számot!
![]() | |||||||||||||||||||||
4. Válassza ki, hogy az alábbiak közül melyek hátráltatják a kommunikációt!
![]() |
Követelmények: A leckét akkor sikerült megfelelően elsajátítania, ha Ön képes | ||
|
Önellenőrző kérdések | |||||||||||||
1. Melyik állítás nem igaz a kommunikációra?
![]() | |||||||||||||
2. Az alábbi tényezők közül melyik nem eleme a kommunikációs modellnek?
![]() | |||||||||||||
3. Egészítse ki a mondatokat! A sikeres kommunikáció mindig , vagyis nemcsak mi küldünk üzenetet, hanem azt is meghallgatjuk, amit a másik mond. ![]() | |||||||||||||
4. Párosítsa a kommunikációs helyzeteket a megfelelő kommunikációs típusokkal! 1. Nem verbális kommunikáció ![]() | |||||||||||||
5. Az alábbiak közül mely tényező nem hátráltatja a kommunikációt?
![]() | |||||||||||||
6. A kommunikáció mely funkcióira utalnak az alábbi példák? Mindenképpen jelentkezz erre a pozícióra! ![]() |