KURZUS: Üzleti kommunikáció
MODUL: III. modul: Az üzleti kommunikáció speciális szóbeli műfaja: a tárgyalás
10. lecke: Felkészülés a tárgyalásra
A lecke célja: A 10. lecke átfogó képet ad a tárgyalásra való felkészülés fontosságáról, melynek keretében felvázoljuk a felkészülés legfontosabb területeit, gyakorlati példákkal szemléltetve. A hangsúlyt az anyagi kérdésekre (TELA, küszöbár) történő felkészülés fontosságára, illetve a tárgyalás megtervezésének (pl. tárgyalási pontok, légkör megteremtése) lényegességére helyezzük. | ||
Tananyag: A 10. lecke tananyagának elsajátításához első lépésként olvassa el Hofmeister-Tóth Ágnes és Mitev Ariel Zoltán: Üzleti kommunikáció és tárgyalástechnika című könyvének 8.1 és 8.2 alfejezeteit! | ||
A lecke feldolgozása, a tananyag elsajátítása kb. 90 percet vesz igénybe. | ||
Kulcsfogalmak: felkészülés, cél, tárgyalási pontok, TELA, légkör | ||
Tevékenységek: A lecke tanulása során végezze el az alábbi tevékenységeket, amelyek segítségével képes lesz a követelmények teljesítésére. | ||
|
Feladatok | ||
1. Döntse el, hogy az alábbi szituációban mekkora a TELA (tárgyalásos egyezség legjobb alternatívája) és a küszöbár! Ön jelenleg egy kisvállalat vezetője, ahonnét az egyik beszerző hamarosan nyugdíjba megy. Még a nyugdíjba vonulás előtt szeretne egy dolgozót felvenni mellé, hogy legyen ideje betanítani. A nyugdíj előtt álló beszerző jelenlegi fizetése nettó 200 ezer Ft, de az új dolgozónak hajlandó lenne nettó 220 ezer Ft-ot is fizetni, de ennél magasabb fizetési igény esetén nem lenne hajlandó új dolgozót alkalmazni, majd csak a régi dolgozó nyugdíjba vonulása után. A potenciális jelölt fizetési igénye azonban nettó 240 ezer Ft, ami Önnek túl sok, így nem alkalmazza a pályázót. ![]() | ||
2. Válogassa szét az alábbi tényezőket annak alapján, hogy a tárgyalás mely aspektusához tartoznak! 1. Műszaki aspektus ![]() | ||
3. Párosítsa az egyes tárgyalási szituációkat azzal a hozzáállással, amit képviselnek! 1. Győzelem-győzelem ![]() | ||
4. Válogassa szét az alábbi jellemzőket annak alapján, hogy az első benyomás során mely nem verbális kommunikációs forma közvetíti azokat! 1. Testtartás ![]() |
Követelmények: A leckét akkor sikerült megfelelően elsajátítania, ha Ön képes | ||
|
Önellenőrző kérdések | |||||||||||||||||
1. A tárgyalás melyik aspektusához tartoznak a következő területek: minőség, nagyság, garanciák?
![]() | |||||||||||||||||
2. Tegye megfelelő sorrendbe a tárgyalás egyes szakaszait!
![]() | |||||||||||||||||
3. Egészítse ki a mondatokat! A a legjobb megoldás a tárgyalási megállapodás hiányában. ![]() | |||||||||||||||||
4. A tárgyalások megkezdése előtt és a tárgyalások folyamán is célszerű gyakran "haditanácsot" tartani. Ennek során az alábbiak közül melyik kérdést nem kell tisztázni?
![]() | |||||||||||||||||
5. Jelölje be az alábbiak közül azokat, amelyek hatással vannak az első benyomásra!
![]() | |||||||||||||||||
6. Az alábbiak közül melyik nem a felkészülés eredménye?
![]() |