KURZUS: Üzleti kommunikáció
MODUL: II. modul: Szóbeli kommunikáció az üzleti életben
5. lecke: A meggyőző szóbeli kommunikáció
A lecke célja: Szóbeli kommunikációnk fő funkciója az információ átadása mellett a befolyásolás, a meggyőzés. Az 5. leckében áttekintést adunk a meggyőző kommunikáció mikéntjéről, a kommunikációs folyamat elemeinek (forrás, üzenet, befogadó) meggyőzésben betöltött szerepéről, ismertetjük a meggyőzés folyamatmodelljét, a meggyőzés sikertényezőit, továbbá rámutatunk a meggyőzés és manipuláció közötti különbségekre. | ||
Tananyag: Az 5. lecke tananyagának elsajátításához első lépésként olvassa el Hofmeister-Tóth Ágnes és Mitev Ariel Zoltán: Üzleti kommunikáció és tárgyalástechnika című könyvének 4. fejezetét! | ||
A lecke feldolgozása, a tananyag elsajátítása kb. 90 percet vesz igénybe. | ||
Kulcsfogalmak: Meggyőzés, meggyőzés jellemzői, az üzenet meggyőző erejének fokozását segítő tényezők, a meggyőzés folyamatmodellje, a meggyőzés sikeressége és lehetséges hatásai, manipuláció | ||
Tevékenységek: A lecke tanulása során végezze el az alábbi tevékenységeket, amelyek segítségével képes lesz a követelmények teljesítésére. | ||
|
Feladat | ||
Az üzenet meggyőző ereje fokozható például a kommunikáció forrásának hitelessége (1), és vonzereje (2) által. Csoportosítsa az alábbi tényezőket e két hatáshoz! Írja a mezőkbe a megfelelő számot! A forrás szakértő. ![]() |
Követelmények: A leckét akkor sikerült megfelelően elsajátítania, ha Ön képes | ||
|
Önellenőrző kérdések | |||||||||||||
1. Az alábbi esetek közül melyikben sikeres a meggyőzés?
![]() | |||||||||||||
2. Melyek a meggyőző kommunikációs forrás három fő jellemzői?
![]() | |||||||||||||
3. Melyik, a meggyőzés üzenetének természetére vonatkozó törvényeket jelentik a megadott meghatározások? : a meggyőzés szempontjából releváns tény a közlemény végén található, az emlékezetre épít. ![]() | |||||||||||||
4. Mely elemek hiányoznak a meggyőzés folyamatmodelljéből? 1. figyelem ![]() | |||||||||||||
5. Mely tényezőkkel fokozható az üzenet meggyőző ereje? Párosítson fogalmakat a megadott kérdésekhez! Ki mondja? ![]() | |||||||||||||
6. Párosítsa össze az alábbi példákat a meggyőzés hatásainak egyes típusaival! 1. Észre sem vettem eddig a kolibrit a képen! ![]() |